Suspensión cuenta OpiAPP

Política de Suspensión de Cuenta

• Los panelistas tienen la opción de suspender su cuenta en cualquier momento.
• Después de 24 horas desde la suspensión, dejarás de recibir correos relacionados con encuestas, promociones o cualquier comunicación de la plataforma.
• Si tienes un canje en proceso, recibirás el correo de confirmación cuando el canje esté listo, y ese será el último correo que recibirás de nuestra plataforma.

• Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento sin pérdida de Opipuntos.
• Después de 90 días: Al reactivar tu cuenta, se te pedirá actualizar todos tus datos personales (como RUT/DNI, nombre, correo, etc.), pero tus Opipuntos acumulados permanecerán intactos.

• Si el canje ya ha sido pedido a la plataforma: El canje se respetará y se te entregará. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el canje haya sido entregado, incluso si tu cuenta está suspendida.

Paso a Paso

1. Suspensión de Cuenta:

1. Ingresa a la APP Opinando..
2. Dirígete al Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Selecciona la opción Mi perfil en el menú desplegable.
4. Dentro de la sección «Mi perfil», busca y selecciona la opción Control de cuenta.
5. En el apartado de «Control de cuenta», selecciona Suspender cuenta.
6. Aparecerá un mensaje de confirmación que explica que, al suspender la cuenta, no recibirás correos electrónicos ni tendrás acceso a las encuestas, pero tus datos y Opipuntos se conservarán.
7. Confirma la suspensión seleccionando «Sí, suspender mi cuenta».
8. La cuenta quedará suspendida de inmediato y no recibirás más comunicaciones hasta que decidas reactivarla.

2. Reactivación de Cuenta:

• Si decides volver antes de los 90 días:
  1. Ingresa a la plataforma Opinando e inicia sesión.
  2. Serás redirigido a un mensaje que te dará la opción de Reactivar cuenta.
  3. Selecciona la opción Reactivar cuenta y tu perfil, junto con tus datos y Opipuntos, estarán nuevamente disponibles sin necesidad de actualizarlos.
• Si decides volver después de 90 días:
  1. Ingresa a la APP Opinando e inicia sesión.
  2. Serás redirigido automáticamente a una página que te pedirá actualizar tus datos en el apartado Mi perfil.
  3. Rellena nuevamente la información requerida, como nombre, correo, RUT/DNI, entre otros.
  4. Una vez completados los campos, selecciona la opción Guardar.
  5. Tu cuenta será reactivada y los Opipuntos acumulados antes de la suspensión se conserva